Відгуки про компанію "KrohaKid" інтернет-магазин дитячих товарів та іграшок

Заказал у них машинку на радиоуправлении наложеным платежом. При получении в отделении Новой почты я ее осмотрел. Визуально никаких повреждений упаковки и товара не было. Батарейки на Новой почте вставлять нельзя. Когда дома вставил батарейки, то оказалось, что одна кнопка на пульте управления не работает. Продавец утверждает, что перед отправкой товар проверил и все работало, хотя никаких доказательств этому нет. А поломка произошла по пути, пока посылка ехала. На этом основании он отказывается оплачивать пересылку неисправного товара, хотя не отказывается заменить его. Больше всего не понравилось то, что продавец не признает заводской брак и перекладывает на покупателя все издержки, связанные с возвратом не по вине покупателя.

• 22 листопада 2020Коментар продавця

  Андрей, очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой, хоть мы и предложили обмен и возврат товара. Вы забрали товар с почты, принесли его домой и выявили неисправность. Вам нужно было проверить товар на почте, для этого и существует услуга "Наложенный платеж". Предоплат Вы не делали никаких. Теперь мы вынуждены нести убытки из-за того. что товар поврежден и не исправен. Хотя, если бы Вы проверили его на почте, мы бы могли составить претензию к новой почте. Мы физически не можем записывать видео проверки товара перед отправкой по всем товарам. У нас на сайте в разделе "Обмен и возврат" указано, что в случае обмена или возврата товара доставку оплачивает покупатель.

сервис на висшем уровне!!!

Спасибо большое за Мишку ребёнок в восторге

Перезвонили быстро, уточнили данные заказа, продавца рекомендую, очень вежливый предоставил всю информацию по товару на все 💯% Спасибо большое, буду у вас ещё заказывать при необходимости!

• 18 листопада 2020Коментар продавця

  Кристина, спасибо вам большое за отличную оценку работы нащей компании. Нам было приятно с вами сотрудничать. Удачных вам покупок !

• 21 листопада 2020Мария

  Спасибо большое за удобные качественные и очень теплые Муфточки)))

• 21 листопада 2020Мария

  Я осталась довольна)

Спасибо за комбинезон. Очень классный. Заказ быстро пришёл. Довольна.

• 14 листопада 2020Коментар продавця

  Алла, спасмбо вам за отдтчную оценку работы нашего магазина. Удачных вам покупок